Identificación del proveedor 

Los productos cubiertos por estas condiciones generales son ofrecidos a la venta por Artex Cosmetici di Pippobello Simonetta & C., con domicilio social en Todi, distrito de Duesanti, nº 79, inscrita en la Cámara de Comercio de Perugia con el nº PG-174928 del Registro Mercantil, NIF y Código Fiscal nº 02030930545, en adelante denominado el “Proveedor”, con dirección de correo electrónico certificada artex.cosmetici@pec.it y tel. +39 0758987585 – tel. +39 0758987064.

1. Definiciones

1.1 . El término "contrato de venta en línea" significa el contrato de venta relativo a los bienes muebles tangibles del Proveedor, estipulado entre el Proveedor y el Comprador dentro del ámbito de un sistema de venta remota por medios electrónicos, organizado por el Proveedor.

1.2. El término “Comprador” se refiere a la persona física consumidora que realiza la compra a que se refiere este contrato para fines no relacionados con ninguna actividad comercial o profesional que pueda realizar.

1.3 . El término "Proveedor" se refiere a la persona indicada en el prefacio o al profesional que ofrece a la venta los bienes cubiertos por este contrato de compraventa en línea.

2. Objeto del contrato.

2.1 . Mediante este contrato, el Proveedor vende y el Comprador compra de forma remota por medios electrónicos los bienes muebles tangibles indicados y ofrecidos para la venta en el sitio web www.artexcosmetici.com.

2.2. Los productos a los que se refiere el punto anterior se muestran en la página web www.artexcosmetici.com.

2.3. Para conocer las características y precios de los productos, los impuestos, los métodos y costos de envío, y cualquier otra información relacionada con los productos disponibles para la compra, consulte la ficha del producto y el formulario de resumen del pedido en el sitio web del vendedor www.artexcosmetici.com, que puede consultarse antes de realizar cualquier compra o pedido.

2.4. El Proveedor no vende productos usados, defectuosos o de calidad inferior en comparación con los estándares de mercado correspondientes.

2.5. Las imágenes o los colores de los productos ofrecidos a la venta pueden diferir del producto real. Estas discrepancias pueden deberse a los efectos del navegador de Internet, el monitor utilizado o su configuración (brillo, contraste, calidad, tipo de impresora, etc.).

3. Cómo estipular el contrato

El contrato entre el Proveedor y el Comprador se formaliza exclusivamente a través de Internet, mediante el acceso del Comprador a la dirección www.artexcosmetici.com, donde, siguiendo los procedimientos indicados, el Comprador formalizará la propuesta de compra de los productos de su interés y recibirá la confirmación del pedido en el correo electrónico utilizado para registrarse en el sitio web del Vendedor.

4. Celebración y eficacia del contrato.

4.1. Para proceder con la compra, el Comprador debe registrarse previamente en el sitio web del Proveedor www.artexcosmetici.com. El registro no implica obligación de compra. El Comprador puede consultar los productos disponibles, sus características, información técnica, precios, costes, métodos de entrega y pago, y cualquier otra información necesaria para formular correctamente su intención de compra a través de las páginas del sitio web.

4.2. Los usuarios registrados pueden realizar todos sus pedidos directamente en el sitio web y hacer su seguimiento. Al registrarse en el sitio web, podrán ver una página web que resume todos sus pedidos, la cual pueden imprimir y guardar.

4.3. Si el Comprador decide realizar un pedido de compra final, primero deberá leer las Condiciones Generales de Venta/Contrato de Compra Online para Consumidores (B2C) y, solo si acepta expresamente estas Condiciones, podrá pulsar correctamente el botón correspondiente de "Completar pedido".

4.4. El contrato se formaliza desde el momento en que el Comprador pulsa el botón “Completar pedido”.

4.5. Al hacer clic en el botón “Completar pedido”, el pedido se enviará al proveedor.

4.6. Cuando el Proveedor reciba la orden de compra del Comprador, enviará un correo electrónico de confirmación que contendrá:

• Resumen del pedido;
• Enlace a las Condiciones Generales de Venta/Contrato de Compraventa Online para Consumidores (B2C) aceptados (que se pueden imprimir y/o guardar en el ordenador del comprador);

4.7. El Proveedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de que se produzcan dichas modificaciones, los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de realizar el pedido (y una vez confirmado este conforme a las instrucciones previamente facilitadas). Los productos seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta que se haya abonado el importe total.

5. Formas de pago y reembolso

5.1. Todos los pagos del Comprador solo podrán realizarse utilizando uno de los métodos indicados en la página web específica del Proveedor.

5.2. Cualquier reembolso al Comprador se acreditará utilizando uno de los métodos propuestos por el Proveedor y elegido por el Comprador, de forma inmediata y, en caso de ejercer el derecho de desistimiento, según lo establecido en la cláusula 13, punto 2 y siguientes de este contrato, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Proveedor tuvo conocimiento del desistimiento.

5.3. Todas las comunicaciones relativas a los pagos se realizan a través de una línea exclusiva del Proveedor protegida mediante cifrado. El Proveedor garantiza el almacenamiento de esta información con una capa adicional de cifrado de seguridad y en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

6. Plazos y formas de entrega

6.1. El Proveedor entregará los productos seleccionados y pedidos, utilizando los métodos elegidos por el Comprador o indicados en el sitio web en el momento de la oferta de los bienes, como se confirma en el correo electrónico mencionado en el punto 4.6.

6.2. Los plazos de envío pueden variar desde el día del pedido hasta un máximo de 30 días hábiles a partir de la confirmación del mismo. Si el Proveedor no puede realizar el envío dentro de este plazo, pero aún dentro del plazo indicado en el párrafo siguiente, se notificará al Comprador de inmediato por correo electrónico.

6.3. Los métodos, plazos y costes de envío se indican y destacan claramente en www.artexcosmetici.com/spedizione.

7. Precios

7.1. Todos los precios de venta de los productos mostrados e indicados en el sitio web www.artexcosmetici.com están expresados ​​en euros y constituyen una oferta al público de conformidad con el art. 1336 del Código Civil italiano.

7.2. Los precios de venta a los que se refiere el párrafo anterior incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Los gastos de envío, si los hubiere, aunque no estén incluidos en el precio de compra, deben indicarse y calcularse durante el proceso de compra antes de que el comprador envíe el pedido y también se incluyen en la página web de resumen del pedido. Cualquier cargo adicional (por ejemplo, despacho de aduanas) está incluido.

7.3. Los precios indicados para cada artículo ofrecido al público son válidos hasta la fecha de su modificación en línea. En cualquier caso, los precios que se cobrarán al Comprador/Consumidor serán los vigentes en el momento en que este realice el pago.

8. Disponibilidad de productos

8.1. El Proveedor garantiza la tramitación y el cumplimiento rápidos de los pedidos a través de su sistema electrónico. Para ello, indica en tiempo real, en su catálogo electrónico, el número de productos disponibles y no disponibles, así como los plazos de envío.

8.2. Si un pedido excede la cantidad disponible en stock, el Proveedor notificará al Comprador por correo electrónico si el artículo ya no está disponible para pedido o cuánto tiempo tardará en recibir el artículo seleccionado, preguntándole si el Comprador tiene la intención de confirmar el pedido o no.

8.3. El sistema informático del Proveedor confirmará el registro del pedido lo antes posible enviando al usuario una confirmación por correo electrónico, de conformidad con el punto 4.6.

9. Limitación de responsabilidad

9.1. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por interrupciones atribuibles a fuerza mayor, en caso de que no pueda cumplir el pedido dentro de los plazos establecidos en el contrato.

9.2. El Proveedor no será responsable ante el Comprador, excepto en casos de mala conducta deliberada o negligencia grave, por cualquier interrupción o mal funcionamiento relacionado con el uso de Internet fuera de su propio control o el de sus subcontratistas.

9.3. Además, el Proveedor no será responsable de los daños, pérdidas y costos incurridos por el Comprador como resultado del incumplimiento del contrato por razones no atribuibles a él, teniendo el Comprador derecho únicamente a un reembolso completo del precio pagado y cualquier costo adicional incurrido.

9.4. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por cualquier uso fraudulento o ilícito por parte de terceros de tarjetas de crédito, cheques u otros medios de pago al pagar los productos comprados, siempre que demuestre haber tomado todas las precauciones posibles basándose en el mejor conocimiento y experiencia disponibles en ese momento y basándose en la diligencia ordinaria.

9.5. Bajo ninguna circunstancia el Comprador podrá ser considerado responsable por retrasos o errores en el pago si puede demostrar que realizó el pago dentro del plazo y la forma indicados por el Proveedor.

10. Responsabilidad por defectos, prueba de daños y daños indemnizables: obligaciones del Proveedor

10.1. De conformidad con los artículos 114 y siguientes del Código del Consumidor, el Proveedor es responsable de los daños causados ​​por defectos en los bienes vendidos si no informa a la parte perjudicada, dentro de los tres meses siguientes a la solicitud, de la identidad y dirección del fabricante o de la persona que suministró los bienes.

10.2. La solicitud mencionada por la parte perjudicada debe hacerse por escrito y debe indicar el producto que causó el daño, el lugar y la fecha de compra; también debe contener la oferta de ver el producto, si aún existe.

10.3. El Proveedor no será responsable de las consecuencias derivadas de un producto defectuoso si el defecto se debe a la conformidad del producto con una disposición legal obligatoria o una disposición vinculante, o si el estado del conocimiento científico y técnico, en el momento en que el fabricante puso el producto en circulación, aún no permitía que el producto se considerara defectuoso.

10.4. No se deberá pagar ninguna indemnización si la parte perjudicada era consciente del defecto en el producto y del peligro resultante y, no obstante, se expuso voluntariamente a él.

10.5. En cualquier caso, la parte perjudicada debe probar el defecto, el daño y la relación causal entre el defecto y el daño.

10.6. La parte perjudicada podrá solicitar una indemnización por los daños causados ​​por la muerte o lesiones personales o por la destrucción o deterioro de un artículo distinto del producto defectuoso, siempre que sea de un tipo normalmente destinado al uso o consumo privado y sea utilizado principalmente como tal por la parte perjudicada.

10.7. Los daños a la propiedad de conformidad con el artículo 123 del Código del Consumidor, sin embargo, solo serán indemnizables en la medida en que excedan la suma de trescientos ochenta y siete euros (387 euros).

11. Garantía y modalidad de asistencia

11.1. El Proveedor es responsable de cualquier falta de conformidad que se haga evidente dentro de los 14 días posteriores a la entrega de los bienes.

11.2. A los efectos del presente contrato, se presume que los bienes de consumo son conformes al contrato si, cuando proceda, concurren las siguientes circunstancias: a) son aptos para el uso para el que normalmente se utilizan los bienes del mismo tipo; b) se ajustan a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades de los bienes que el vendedor ha presentado al consumidor como muestra o modelo; c) exhiben la calidad y el rendimiento que son normales en los bienes del mismo tipo y que el consumidor puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y, cuando proceda, las declaraciones públicas sobre las características específicas de los bienes realizadas al respecto por el vendedor, el fabricante o su agente o representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; d) son también aptos para el uso particular previsto por el consumidor y que este comunicó al vendedor en el momento de la celebración del contrato y que el vendedor ha aceptado, incluso de forma implícita.

11.3. El comprador perderá todos sus derechos si no notifica al vendedor la falta de conformidad dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se descubrió el defecto. No será necesaria la notificación si el vendedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado.

11.4. En cualquier caso, salvo prueba en contrario, se presume que cualquier defecto de conformidad que se haga evidente dentro de los 14 días siguientes a la entrega de las mercancías ya existía en esa fecha, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de las mercancías o la naturaleza del defecto de conformidad.

11.5. En caso de falta de conformidad, el Comprador podrá solicitar, alternativamente y sin cargo alguno, en las condiciones que se indican a continuación, la reparación o sustitución de los bienes adquiridos, una reducción del precio de compra o la rescisión del presente contrato, salvo que la solicitud sea objetivamente imposible de satisfacer o resulte excesivamente onerosa para el Proveedor de conformidad con el art. 130, párrafo 4, del Código de Consumo.

11.6. La solicitud deberá presentarse por escrito, mediante correo certificado con acuse de recibo o correo electrónico certificado, al Proveedor, quien indicará su disposición a tramitar la solicitud, o los motivos que le impiden hacerlo, en un plazo de siete días hábiles a partir de su recepción. En la misma comunicación, si el Proveedor acepta la solicitud del Comprador, deberá indicar los métodos de envío o devolución de la mercancía, así como el plazo previsto para la devolución o sustitución de la mercancía defectuosa.

11.7. Si la reparación o sustitución resultan imposibles o excesivamente costosas, o si el Proveedor no ha reparado o sustituido los bienes en el plazo indicado en el párrafo anterior, o si la reparación o sustitución realizada previamente ha ocasionado inconvenientes significativos al Comprador, este podrá solicitar, a su discreción, una reducción de precio adecuada o la rescisión del contrato. En tal caso, el Comprador deberá presentar su solicitud al Proveedor, quien indicará su disposición a acceder a la solicitud o los motivos que le impiden hacerlo, en un plazo de siete días hábiles a partir de su recepción.

11.8. En la misma comunicación, si el Proveedor ha aceptado la solicitud del Comprador, deberá indicar la reducción de precio propuesta o el método de devolución del artículo defectuoso. En tales casos, será responsabilidad del Comprador indicar el método de reembolso de los importes previamente pagados al Proveedor.

12. Obligaciones del comprador

12.1. El Comprador se compromete a pagar el precio de los bienes adquiridos dentro del plazo y la forma indicados en el contrato.

12.2. El Comprador se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, a imprimir y conservar este contrato.

12.3. La información contenida en este contrato, además, ya ha sido vista y aceptada por el Comprador, quien lo reconoce, ya que este paso se hace obligatorio antes de confirmar la compra.

13. Derecho de desistimiento

13.1. El Comprador tiene derecho a desistir del contrato estipulado, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 14 (catorce) días hábiles a partir del día de la recepción de los bienes adquiridos.

13.3. Si el Comprador decide ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo al Proveedor mediante correo certificado con acuse de recibo a Artex di Pippobello Simonetta & C sas, frazione Duesanti, n. 79 – 06059 Todi (PG) Italia. O por correo electrónico a info@artexcosmetici.com, siempre que dichas comunicaciones se confirmen mediante el envío de un correo certificado con acuse de recibo a Artex di Pippobello Simonetta & C sas, frazione Duesanti, n. 79 – 06059 Todi (PG) Italia dentro de las siguientes 48 (cuarenta y ocho) horas, o mediante correo electrónico certificado a artex.cosmetici@pec.it. A efectos del ejercicio del derecho de desistimiento, el envío de la comunicación podrá sustituirse válidamente por la devolución del artículo adquirido, siempre que se realice dentro del mismo plazo. La fecha de entrega en la oficina de correos o agente de transporte será el factor determinante entre las partes.

13.4. La devolución de la mercancía deberá efectuarse, en cualquier caso, dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha de recepción. Para tener derecho al reembolso íntegro del precio pagado, la mercancía deberá devolverse intacta y en perfecto estado.

13.5. El Comprador no podrá ejercer este derecho de desistimiento para contratos de compraventa de productos audiovisuales o programas informáticos precintados, vales de compra digitales que hayan sido abiertos o utilizados por el Comprador, así como bienes hechos a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan devolverse o sean susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente, el suministro de periódicos, revistas y publicaciones periódicas, así como bienes cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones de los tipos de interés del mercado financiero que el profesional no pueda controlar, y en cualquier otro caso previsto en el artículo 55 del Código de Consumo.

13.6. Los únicos costos que deberá asumir el Comprador por ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con este artículo son los costos directos de devolución de los bienes al Proveedor, a menos que el Proveedor acepte correr con ellos.

13.7. El Proveedor reembolsará el importe total pagado por el Comprador sin cargo alguno dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la recepción del aviso de desistimiento.

13.8. Al recibir la comunicación mediante la cual el Comprador comunica el ejercicio del derecho de desistimiento, las partes de este contrato quedan liberadas de sus obligaciones mutuas, excepto en lo dispuesto en los puntos anteriores de este artículo.

Véase también la página “ Derecho de desistimiento ”.

Véase también la página de “ accesibilidad ”.

14. Razones para la terminación

Las obligaciones establecidas en el punto 12.1, asumidas por el Comprador, así como la garantía de pago efectivo que el Comprador realiza utilizando los métodos establecidos en el art. 5.1, y también el cumplimiento exacto de las obligaciones asumidas por el Proveedor en el punto 6, son de carácter esencial, de modo que, por acuerdo expreso, el incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones, salvo causa de caso fortuito o fuerza mayor, dará lugar a la terminación automática del contrato de conformidad con el art. 1456 del Código Civil, sin necesidad de una resolución judicial.

15. Protección de la confidencialidad y tratamiento de los datos del Comprador

15.1. El Proveedor protege la privacidad de sus clientes y garantiza que el tratamiento de datos cumple con lo dispuesto en la legislación de protección de datos conforme al Decreto Legislativo n.º 1961, de 30 de junio de 2003. 15.2. Los datos personales, incluidos los datos personales y fiscales, adquiridos directamente y/o a través de terceros por el Proveedor, responsable del tratamiento, se recogen y tratan en formato papel, electrónico y telemático, de acuerdo con los métodos de tratamiento, con el fin de registrar el pedido y activar los procedimientos para la ejecución del presente contrato y las comunicaciones necesarias relacionadas, además de cumplir con las obligaciones legales y permitir una gestión eficaz de las relaciones comerciales en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado de la mejor manera (artículo 24, apartado 1, letra b), Decreto Legislativo 196/2003).

15.3. El Proveedor se compromete a tratar los datos e información transmitidos por el Comprador de forma confidencial y a no divulgarlos a personas no autorizadas, ni utilizarlos para fines distintos de aquellos para los que fueron recabados, ni transmitirlos a terceros. Dichos datos solo podrán ser divulgados a solicitud de las autoridades judiciales u otras autoridades autorizadas por ley.

15.4. Los datos personales se divulgarán, sujeto a la firma de un acuerdo de confidencialidad de datos, solo a las personas autorizadas para realizar las actividades necesarias para ejecutar el contrato y divulgadas exclusivamente para este fin.

15.5. El Comprador goza de los derechos establecidos en el Artículo 7 del Decreto Legislativo 196/2003, a saber, el derecho a obtener: a) la actualización, rectificación o, en su caso, integración de los datos; b) la supresión, anonimización o bloqueo de los datos tratados ilícitamente, incluidos los datos cuya conservación sea innecesaria para los fines para los que fueron recogidos o posteriormente tratados; c) la certificación de que las operaciones a que se refieren las letras a) y b) han sido puestas en conocimiento, incluido su contenido, de aquellos a quienes se comunicaron o difundieron los datos, salvo cuando dicho cumplimiento resulte imposible o suponga un esfuerzo manifiestamente desproporcionado en comparación con el derecho que se protege. El interesado también tiene derecho a oponerse, total o parcialmente, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, incluso si son pertinentes para la finalidad de la recogida; al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de envío de material publicitario o de venta directa o para la realización de estudios de mercado o comunicaciones comerciales.

15.6. El suministro de datos personales por parte del Comprador es condición necesaria para la correcta y oportuna ejecución de este contrato. La falta de suministro de dichos datos impedirá que se procese la solicitud del Comprador.

15.7. En cualquier caso, los datos adquiridos se conservarán durante un período de tiempo no superior al necesario para los fines para los que fueron recogidos o posteriormente tratados. Su eliminación se realizará de forma segura.

15.8 . El responsable del tratamiento de datos encargado de recopilar y procesar datos personales es el Proveedor, a quien el comprador puede dirigir cualquier solicitud en la sede de la empresa.

15.9. Todo lo que se envíe a la dirección de correo electrónico del Proveedor (incluidos correos electrónicos) (solicitudes, sugerencias, ideas, información, materiales, etc.) no se considerará información ni datos confidenciales, no deberá infringir los derechos de terceros y deberá contener información válida, veraz y que no infrinja derechos de terceros. En ningún caso el Proveedor será responsable del contenido de dichos mensajes.

16. Método de archivo del contrato

De conformidad con el artículo 12 del Decreto Legislativo 70/2003, el Proveedor informa al Comprador que cada pedido enviado se almacena en formato digital/papel en el servidor/sede del Proveedor, de acuerdo con los criterios de confidencialidad y seguridad.

17. Comunicaciones y Quejas

Las comunicaciones escritas dirigidas al Proveedor y cualquier reclamación se considerarán válidas únicamente si se envían por correo certificado a la siguiente dirección: Artex Cosmetici di Artex di Pippobello Simonetta & C sas, frazione Duesanti, n. 79 – 06059 Todi (PG) Italia, o por correo electrónico certificado a la siguiente dirección: artex.cosmetici@pec.it. El Comprador indica en el formulario de registro su domicilio, número de teléfono o dirección de correo electrónico a la que desea que se envíen las comunicaciones del Proveedor.

18. Solución de controversias

18.1. Todas las controversias que surjan de este contrato se someterán a un intento de conciliación ante el Órgano de Mediación de la Cámara de Comercio de Perugia y se resolverán de conformidad con el Reglamento de Conciliación adoptado por el mismo.

18.2. Si las Partes pretenden someter el asunto a las autoridades judiciales ordinarias, el tribunal competente será el del lugar de residencia o domicilio elegido por el consumidor, lo cual es obligatorio de conformidad con el art. 33, párrafo 2, letra u) del código del consumidor.

19. Ley aplicable y remisión

19.1. Este contrato se rige por la ley italiana.

19.2. Para todo aquello que no esté expresamente previsto en el presente documento, se aplicarán las leyes aplicables a las relaciones y situaciones previstas en este contrato, y en particular el artículo 5 del Convenio de Roma de 1980.

19.3 . De conformidad con el art. 60 del Código del Consumidor, se hace referencia expresa aquí a las disposiciones contenidas en la Parte III, Título III, Capítulo I del Código del Consumidor.

Cláusula final

El presente Acuerdo anula y reemplaza cualquier acuerdo, entendimiento o negociación previa, ya sea escrita u oral, entre las partes en relación con el objeto del presente Acuerdo.